Política de Privacidade e Proteção de Dados da Wolf Shopping

A Wolf Shopping valoriza a privacidade e a segurança das informações pessoais de seus clientes. Com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), esta política detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, garantindo transparência e respeito aos seus direitos.

1. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você nas seguintes situações:

Compra em nosso site: para processar pedidos e entregas.
Cadastro na plataforma: para criar sua conta e melhorar sua experiência.
Contato com nosso atendimento: para oferecer suporte personalizado.
Inscrição em newsletters e promoções: para envio de informações e ofertas.

Tipos de dados coletados:

Nome completo
CPF ou CNPJ (quando aplicável)
Endereço completo, incluindo CEP
E-mail válido
Telefone de contato
Dados de pagamento (cartão de crédito, boleto, entre outros)
Informações de navegação no site (cookies e dados técnicos)

Ressaltamos que a coleta é feita de forma transparente e apenas com seu consentimento, exceto quando o uso dos dados for necessário para cumprimento de obrigação legal.

2. Uso e Finalidade dos Dados

Os dados coletados são utilizados para os seguintes propósitos:

Processamento de pedidos e pagamentos: garantir a correta finalização da compra.
Entrega dos produtos: repassar informações para as transportadoras.
Atendimento ao cliente: solucionar dúvidas e problemas relacionados às compras.
Comunicações importantes: informar sobre status do pedido, alterações e novidades.
Melhoria contínua: analisar comportamento para otimizar a experiência no site.
Envio de ofertas promocionais: somente com seu consentimento explícito.

A Wolf Shopping não utiliza seus dados para finalidades incompatíveis ou não informadas.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para garantir a qualidade dos serviços, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros confiáveis, sempre respeitando a LGPD:

Plataformas de pagamento: para processamento seguro das transações.
Empresas de logística e transporte: para entrega dos produtos.
Fornecedores parceiros (modelo dropshipping): para cumprimento dos pedidos.
Autoridades legais e regulatórias: em casos exigidos por lei ou ordem judicial.

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

A segurança das suas informações é prioridade. Por isso, adotamos diversas medidas técnicas e administrativas, como:

Criptografia dos dados sensíveis durante o trânsito e armazenamento.
Controle rigoroso de acesso às informações.
Políticas internas de confidencialidade e treinamentos para a equipe.
Monitoramento constante para detectar e prevenir incidentes de segurança.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais ou contratuais, e posteriormente eliminados de forma segura.

5. Direitos dos Titulares de Dados

Você possui direitos garantidos pela LGPD para exercer controle sobre seus dados pessoais, incluindo:

Acesso: solicitar cópia dos dados coletados.
Correção: atualizar informações incorretas ou desatualizadas.
Portabilidade: solicitar transferência dos dados para outro fornecedor.
Exclusão: pedir a eliminação dos dados, quando aplicável.
Revogação de consentimento: retirar autorização para uso promocional.
Informação: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
Oposição: recusar o uso dos dados para determinadas finalidades.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

6. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos que você a revise regularmente para estar informado sobre como protegemos seus dados.

Na Wolf Shopping, sua privacidade é tratada com o máximo respeito e transparência. Estamos comprometidos em garantir que seus dados sejam protegidos, respeitando a legislação vigente e as melhores práticas do mercado.